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夏普冰箱、洗衣机修咨询服务电话号码 为用户创造更有温度服务

发布时间:08月27日

详细说明

夏普冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
夏普咨询电话:4006-189123
夏普冰箱、洗衣机维修服务说明:
一、三包服务基本原则

夏普电器严格按照国家《部分商品修理更换退货责任规定》及《产品质量法》等相关法律法规,为用户提供三包服务,即包修、包换、包退。夏普致力于以用户为核心,提供超越国家标准的服务体验。

二、三包有效期及范围

1. 三包有效期:
- 夏普智显产品(包括但不限于冰箱等)的整机及其主要部件,根据产品类型不同,三包有效期有所不同。例如,会议平板整机三包有效期为1年,教育平板整机(含电源板、主板等关键件)三包有效期为3年,屏3年;商用显示器整机(含电源板、主板、电源适配器)三包有效期为18个月,屏3年等。具体有效期以夏普商家网站公布的信息为准。
- 三包有效期的计算通常从开具发票之日(即客户购买时间)起计算。如无购机发票的,则以产品序列号的生产日期顺延90日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。

2. 三包范围:
- 在三包有效期内,产品出现性能故障,且属于三包责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务。
- 不属于三包范围的情形包括但不限于:因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏;未经夏普授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤;因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏等。

三、服务内容及方式

1. 免费维修服务:在三包有效期内,夏普提供免费的上门安装调试(特定产品除外)及维修服务。对于非免费服务项目,如特殊安装服务,夏普将按规定标准收取费用。

2. 全天候服务热线:夏普提供7x24小时人工服务热线,用户可随时拨打咨询或报修。

3. 互联网服务平台:用户可通过夏普的互联网服务平台,随时随地查看服务进度、家电保养常识和常见问题等,实现线上线下的无缝对接。

公司商业信息

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