公司名称：万家通电器维修中心

TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
TCL咨询服务电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
1. 预约时间守时

- 严格守时：维修人员应严格按照与用户约定的时间上门服务，如遇特殊情况无法准时到达，需提前与用户沟通并取得谅解，重新约定时间。
- 提前通知：在出发前，通过电话或短信再次确认上门时间，以便用户做好准备。

2. 仪容仪表整洁

- 着装规范：维修人员应统一穿着TCL工作服，保持衣物干净整洁，无破损、无异味。
- 个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，修剪指甲，保持面容整洁，以专业的形象出现在用户面前。

3. 敲门礼貌轻缓

- 轻缓敲门：到达用户家门口时，应先轻敲或轻按门铃，避免用力过猛或频繁敲击，给予用户充分的准备时间。
- 等待回应：敲门后耐心等待用户回应，切勿擅自闯入或连续急促敲门。

4. 主动出示证件

- 身份验证：进门后，应帝一时间主动向用户出示TCL维修人员的工牌或相关证件，以增加用户的信任感。
- 解释来意：简明扼要地说明来访目的，即进行冰箱维修服务。

5. 自我介绍清晰

- 姓名与职务：清晰、礼貌地介绍自己的姓名及在TCL的职务，便于用户了解服务人员的基本信息。
- 建立沟通：通过自我介绍拉近与用户的距离，为后续的良好沟通打下基础。

6. 态度亲和礼貌

- 面带微笑：在服务过程中，应始终保持微笑，展现出友好、亲切的态度。
- 耐心倾听：耐心听取用户的问题描述和需求，不随意打断用户发言。