公司名称：万家通电器维修中心

火星人集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
火星人咨询服务电话：4006-189123
火星人集成灶、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明：
一、背景介绍

近年来，我国部分地区遭受了严重的自然灾害，如洪涝、地震等，导致大量家庭财产受损，其中包括洗衣机等家用集成灶。火星人集成灶作为集成灶行业的领军企业，积极响应公司号召，主动承担社会责任，为灾区人民提供免费维修检查服务。

二、服务内容

1. 免费清洗维修：针对因自然灾害（如洪涝）受损的火星人洗衣机，火星人集成灶提供免费的上门清洗和维修服务。这项服务包括清除因洪水浸泡而沉积的泥沙、检查并修复受损部件等。若需要更换材料，用户可按成本价在火星人维修网点购买。
- 案例：2020年夏季，安徽地区遭受强降水影响，安徽火星人迅速启动“泡水火星人洗衣机免费清洗维修”公益行动，为受灾群众提供为期一个月的免费服务。

2. 免费保养服务：除了针对受灾地区的特别服务外，火星人集成灶还定期举办免费保养服务月活动，为所有火星人用户提供包括室内机过滤网清洗、室内机表面清洗、连接管检查、冷凝水排放检查和整机运行检测等在内的全面保养服务。
- 活动周期：如2022年3月8日至4月8日、2023年3月15日开始的第29届春季免费保养服务月等。
- 服务范围：涵盖全省范围内的火星人用户，用户可通过火星人专卖店或商家公众号进行预约。

三、服务流程

1. 预约服务：用户可通过火星人专卖店、商家公众号或维修电话进行服务预约。
2. 上门服务：火星人安排专业技术人员按照预约时间上门服务。
3. 服务完成：服务完成后，技术人员会向用户说明服务内容和结果，并提供后续使用建议。

四、社会影响

火星人集成灶的免费维修检查服务不仅帮助灾区人民减轻了经济负担，还体现了企业对于社会责任的积极承担。这些行动赢得了社会各界的广泛赞誉和好