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艺冷环境空气能/太阳能/热水器维修各区服务电话多少 服务网络的覆盖

发布时间:08月03日

详细说明

艺冷环境空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
艺冷环境空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、三包服务的基本定义

“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称,是法律规定的消费者权益保护制度。艺冷环境空气能作为知名的空气能品牌,严格遵守国家关于“三包”的相关法律法规。

二、包修期限

1. 整机包修:艺冷环境空气能严格执行国家三包规定,自用户购机日期始整机免费包修一年。这意味着在一年内,如果空气能因质量问题出现故障,用户可以享受免费的维修服务。

三、退换货条件

1. 退货条件:根据相关法律法规,如用户在购买后7日内发现空气能存在性能故障,且符合退货条件,用户有权选择退货。退货时,需确保产品、配件和包装完好无损,并提供相关购买凭证。
2. 换货条件:在8至15日内,如果空气能出现性能故障,用户可以选择换货。换货时,同样需要确保产品、配件和包装的完好性,并提供相应的购买凭证。

四、不属于免费服务的范围

1. 无有效凭证:无法出示三包凭证及有效发票或有效购买凭证的。
2. 凭证不符或涂改:三包凭证(含发票)型号与维修空气能型号不符或者涂改的。
3. 人为损坏:因使用、维护、保管不当造成损坏的,如因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
4. 超过包修期:处理品、已超过包修期的空气能。
5. 非指定网点维修:非艺冷环境空气能指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括用户自行安装或拆动维修的)。

五、服务流程与保障

1. 服务热线:艺冷环境空气能设有服务热线,用户可以通过拨打服务热线进行报修或咨询相关问题。
2. 专业团队:所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供。
3. 上门服务:在报修后,艺冷环境会与用户预约确定上门服务时间,原则上

公司商业信息

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