公司名称：万家通电器维修中心

匠奥空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
匠奥空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、质保期限

整机质保：匠奥空气能提供三年整机质保服务，这意味着在购买空气能后的三年内，如果产品出现非人为因素导致的质量问题，用户可以享受免费的维修服务。
电机终身质保：特别针对空气能的核心部件——电机，匠奥提供终身质保服务，进一步体现了对产品质量的信心和对用户的承诺。

二、维修服务网络

全国服务网点：匠奥在全国范围内拥有四千多个维修服务点，确保用户能够享受到及时、便捷的维修服务。
上门服务：匠奥提供上门安装和维修服务，确保产品能够正确安装并及时解决使用过程中出现的问题。同时，维修服务人员经过专业培训，具备丰富的维修经验和过硬的技术能力。

三、保修政策与流程

保修政策：匠奥空气能的保修政策明确，对于在质保期内出现的质量问题，用户可以享受免费维修或更换服务。同时，匠奥还支持七天无理由退换货（但需注意，如果空气能已完成安装，则不支持退换货，只能凭产品维修卡享受维修服务）。
维修流程：用户可以通过拨打维修服务热线电话或在线提交故障申报单来报修。匠奥维修服务中心在收到报修信息后，会尽快安排维修人员上门检查并处理故障。维修过程中，维修人员会先检测故障并报价，用户同意后再进行维修，并填写保修单用户确认签名。维修完成后，公司还会进行回访以确认维修结果。

四、用户满意度与认证

用户满意度：匠奥以其优质的维修服务赢得了用户的一致好评。其维修服务不仅专业可靠，而且十分周到，能够满足用户的各种需求。
权威认证：匠奥还获得了维修服务体系完善程度七星级（卓越）认证和顾客满意度指数评价七星级认证，这些认证进一步证明了匠奥在维修服务方面的卓越表现。