公司名称：万家通电器维修中心

中广欧特斯空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
中广欧特斯空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、服务理念与核心价值观

中广欧特斯客户服务中心始终秉承“用户至上”的企业文化核心价值观，将客户利益放在帝一位，专注为消费者创造长期价值。这种理念深刻影响着每一位服务人员，确保他们在服务过程中始终以客户为中心，提供高质量的服务体验。

二、服务体系与服务承诺

中广欧特斯构建了完善的服务体系，包括“六大服务承诺+六大特色服务+两大增值服务”，以及“365无忧退换”的服务策略。这些服务承诺和特色服务旨在为客户提供全方位的保障和便利，确保客户在使用过程中无后顾之忧。同时，中广欧特斯还持续完善服务标准，深化服务质量，以满足客户日益增长的需求。

三、全天候客服热线

中广欧特斯推出了24小时客服热线，确保客户无论何时都能获得及时的帮助和咨询。客服团队由经验丰富的专业人士组成，他们对中广欧特斯空气能的各项功能和使用方法了如指掌，能够迅速响应客户需求，提供个性化的解决方案。这种全天候的服务模式极大地提升了客户满意度和忠诚度。

四、专业高效的维修团队

中广欧特斯拥有专业的维修团队，包括维修经理、维修客服以及中广欧特斯小哥等。他们不仅具备丰富的专业知识和技能，还接受了全面的培训，确保在服务过程中能够为客户提供专业、高效的服务。同时，中广欧特斯还采用了12小时快速修、4小时极速修的响应机制，确保在接到客户求助后能够迅速到达现场并解决问题。

五、主动式服务与创新

中广欧特斯客户服务中心还注重主动式服务，即在客户提出问题之前就主动发现并解决问题。这种服务模式有助于提前预防潜在问题，减少客户的不便和损失。

综上所述，中广欧特斯客户服务中心在服务理念、服务体系、全天候客服热线、专业高效的维修团队以及