公司名称:万家通电器维修中心

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芬尼空气能/太阳能/热水器维修便民服务电话号码 服务创新持续

发布时间:08月03日

详细说明

芬尼空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
芬尼空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
1. 提前预约与及时响应:
- 鼓励顾客提前预约服务,以便更高效地安排专业人员上门服务或到店体验。
- 强调服务热线24小时有人值班,确保顾客随时能够咨询或报修,并在24小时内做出回应。
- 在服务高峰期间,通过行业联动和资源共享,确保服务响应时间保持在合理范围内,如48小时之内。

2. 专业规范的服务流程:
- 强调所有工程师都经过专业技术培训和文化制度培训,维修经验丰富,维修质量有保障。
- 维修服务流程标准化,包括电话预约、上门检查、制定维修方案、确定维修价格、开始维修、维修后开保修单、建立维修档案以及电话回访等步骤,确保服务的规范性和透明度。

3. 原厂配件与价格透明:
- 维修更换时只使用正规的原厂配件,拒绝山寨、杂牌配件,确保产品的安全性和耐用性。
- 严格执行收费标准,先报价后维修,避免乱收费现象,保障顾客的利益。

4. 维修服务保障:
- 严格执行保修规定,提供保修单据,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,提供免费返修服务。
- 提供完善的维修服务体系,包括上门维修、电话技术支持等,确保顾客在使用过程中遇到任何问题都能得到及时解决。

5. 顾客关怀与反馈:
- 在服务结束后主动进行顾客满意度调查,收集顾客的意见和建议,以便不断改进和提升服务质量。
- 对顾客的反馈给予高度重视和积极回应,确保顾客的声音被听到并转化为实际行动。

6. 便捷查询与通知:
- 提供电子报告和短信通知服务,确保顾客能够及时了解体检结果或维修进度。
- 顾客可以登录公司网站查询体检报告或维修服务记录,实现信息的便捷查询和管理。

公司商业信息

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