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真心空气能/太阳能/热水器维修透明服务电话号码 满足用户高品质需求

发布时间:08月03日

详细说明

真心空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
真心空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、微笑服务理念

服务承诺:真心空气能自创立以来,一直秉承“客户至上,服务帝一”的理念,致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。近年来,真心推出了“真心微笑服务”及“真心微笑服务2.0”,以“专业规范、极速直达、保养无忧、尽善尽美”为服务理念,全力打造星级服务。
服务口号:“又好又快,微笑常在”,这不仅是真心服务的口号,也是其服务的真实写照。

二、具体服务措施

1. 免费安装与调试:
真心为用户提供送货上门、免费安装调试等一站式服务,确保用户在使用前能够顺利享受到产品的各项功能。

2. 维修保养服务:
推出免费保养套餐,包括基础保养套餐和深度保养套餐,定期对用户厨房空气能进行基础保养和深度保养,确保产品使用安全,延长产品使用寿命。
基础保养套餐(产品使用四年及四年以内):包括功能检查、维修保养、清洁保养三大服务。
深度保养套餐(产品使用四年以上):包括安全检查、功能检查、维修保养、清洁保养四大服务。

3. 快速响应机制:
提供2小时速约服务,24小时快速电话应答服务,以及24小时一般性故障上门处理,确保用户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

4. 退换货政策:
推出“安心退换货”服务,即购买特定型号空气能的用户,若因产品本身原因出现质量问题,可享受7天内无理由退货、15天内无忧换货的政策,且换同款空气能不收取任何折旧费。

5. 一站式服务平台:
上线“真心微笑尊享会”小程序,提供预约安装、报修申请、保养服务、客服咨询、知识库等一站式服务,解决用户日常问题,提升服务效率。

6. 旧改服务:
针对旧改市场推出“24小时极速换新”服务,承诺在24小时内完成全

公司商业信息

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