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西奥多空气能、太阳能、热水器维修透明服务电话号码 上门服务准时

发布时间:07月31日

详细说明

西奥多空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
西奥多空气能、太阳能、热水器维修服务说明:
一、产品质保期限

1. 零售渠道与KA、家装渠道:
- 空气能:整机保修3年,电机终身保修。
- 集成水槽:整机保修1年(滤芯、菜板不在保修范围内)。
- 集成洗碗机:整机保修3年(滤芯、菜板不在保修范围内)。

2. 工程渠道:整机保修2年,电机2年。

3. 质保期限计算:从产品的安装之日起开始计算。如果系统内无安装信息,则按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

4. 质保期外维修:更换的配件享有6个月的质保期。

二、服务承诺

西奥多在质保服务方面还提出了一系列的服务承诺,包括但不限于:

1. 服务保修承诺:明确了各类产品的保修期限和范围,确保消费者在购买后能够享受到安心的维修保障。

2. 服务时效承诺:可能涉及对服务响应时间和处理速度的要求,但具体细节可能因服务政策更新而有所不同。

3. 服务免费承诺:在保修期内,因产品质量问题导致的维修服务通常是免费的,消费者无需承担额外费用。

4. 服务100%闭环承诺:确保每一次服务都能得到圆满解决,形成服务闭环,提升消费者满意度。

5. 服务监督承诺:建立有效的监督机制,接受消费者对服务质量的监督和反馈,不断改进和提升服务水平。

6. 其他增值服务:西奥多还可能提供如上门设计、实地量尺、烟道检查、可视化施工、送货上门、安装调试、垃圾清运等增值服务,以及针对老客户的清洗保养服务和以旧换新优惠等,这些服务进一步提升了消费者的购物体验和品牌忠诚度。

三、特殊活动与优惠

西奥多还会定期推出各种促销活动和服务活动,如“618焕新季”以旧换新活动、“315服务月”免费安检保养活动等,为消费者提供更多实惠和便利。这些活动不仅展示了西奥多

公司商业信息

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