公司名称：万家通电器维修中心

正帝空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
正帝空气能、热水器维修服务说明：


一、适用范围

适用于通过正帝授权经销渠道购买的正帝空气能、空气能、管线机产品。

二、保修期限

整机自购买之日起免费保修一年（滤芯、空气能树脂等耗材除外）。

三、保修范围

保修范围涵盖空气能主机、水管等部件。但需要注意的是，因人为损坏、使用不当或自然灾害等原因导致的损坏不在保修范围内。

四、非免费保修范围

下列情况不属于免费保修范围，但可参照保外收费标准实行收费修理：
+ 未按照《产品安装使用说明书》正确安装或使用而造成的产品故障。
+ 由非正帝授权销售商/服务商的专业人员安装、维护或更换滤芯所造成的产品故障。
+ 滤芯正常使用的损耗。
+ 滤芯超过《产品安装使用说明书》所建议的使用期限后继续使用而导致的产品故障。
+ 因使用非正帝滤芯或原厂配件造成的产品故障。
+ 因正常使用产品之外的使用、维护、保管不当造成损坏的。
+ 因不可抗力（如雷电、火灾、地震、水灾等）造成的产品故障。
+ 保修期外的产品维修。

全过程跟进：对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理，确保用户买的放心、用的舒心。
全方位服务：包括产品推荐服务、讲解指导服务和一站式服务。如用户有新的购买需求，可提供上门送货、安装、维护一条龙服务。
全方位关怀：尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀；定期回访，征求用户意见，聆听用户心声，保证用户满意。

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、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、