公司名称：万家通电器维修中心

海驭空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海驭空气能、热水器维修服务说明：

一、基本规定

1. 三包期限：根据空气能的国家三包标准，一般来说，空气能的三包期限包括“7天无理由退货、15天换货”和“一年免费保修”或“三包期一年”以上。这意味着在购买后的7天内，消费者可以无理由退货；在15天内，如果出现质量问题或非人为损坏，可以选择换货；在购买后的一年内，若出现符合规定的质量问题，可以享受免费保修服务。
2. 适用范围：三包政策适用于在中华人民国境内销售的家用产品空气能及其附件。

二、免费维修规定

1. 正确使用方法：按照使用说明书指示的正确方法使用空气能，在有效期内（一年）发生故障，维修保养免收费用。
2. 不免费情况：以下情况不提供免费服务：购买单未注明购买日期或未盖经销商印章；因不当使用、搬运不当、摔落或灾害、地震等不可抗力造成的故障或损坏。

三、销售者、修理者和生产者的责任

1. 销售者责任：销售者应当履行国家规定的三包义务，对售出的空气能承担产品质量担保责任。
2. 修理者责任：修理者应当为消费者提供符合要求的维修服务，并在维修后提供相关的修理记录和证明。
3. 生产者责任：生产者应当保证其生产的空气能符合国家规定的质量标准，并在产品出现质量问题时承担相应的责任。

四、消费者保障权益的建议

1. 了解法律法规：在购买空气能前，消费者应了解相关的法律法规和保修政策，以便在需要时维护自己的权益。
2. 咨询商家或厂家：在购买前向商家或厂家咨询空气能的保修政策、三包期限、维修流程和维修服务等内容。
3. 保留购买凭证：购买空气能后，消费者应妥善保留购买凭证，以便在维修服务期间使用。
4. 认真检查产品：在购买时认真检查空气能是否存在明显的质量问题或缺陷。

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