公司名称：万家通电器维修中心

格美粤空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
格美粤空气能热水器维修服务说明：

1. 免费策划净水方案：顾客在购买产品前，可以向格美粤当地营销服务中心申请去现场勘察安装场地，策划净水方案及安装设计。

2. 免费送货及安装：顾客在格美粤授权售点购买空气能产品后，格美粤当地营销服务中心会按照预约的时间免费送货上门，并免费进行安装调试。

3. 加长型免费保修：整机保修1年，通过增加相应的费用可以延长1-2年的免费保修期。在保修期内，不收取任何上门服务费用及配件费用。

4. 产品终生维护：当超出保修范围时，格美粤当地营销服务中心提供产品终生上门维护服务（包括更换超滤膜滤芯、更换耗材等）。届时如有配件或耗材更换，将收取适当的配件或耗材费用和服务费用。

5. 服务电话回访：在空气能安装后两个月内，格美粤当地营销服务中心和总公司会及时跟进回访，以了解顾客使用空气能的实际情况。并在使用的前三个月，根据当地水质情况，短信提醒顾客冲洗滤芯，养成维护产品的习惯。在需要更换滤芯的时候，也会短信提醒。

6. 24小时积极响应：顾客在使用过程中遇到任何问题，或是遇到有关产品质量投诉的情况下，格美粤当地营销服务中心会在24小时内及时处理。

7. 全方位服务支持：格美粤提供呼叫中心、网络、传真等方式全方位的服务支持，确保顾客能够随时获得帮助。

8. 专职服务工程师上门服务：格美粤商用水设备全系列产品由专职服务工程师上门服务，市区内48小时内上门服务，郊区预约服务。

9. “六免”优惠：在保修期内，凡购买格美粤空气能系列产品的用户，均可享受“六免”优惠，即免费送货上门（市区内）、免费安装、免费设计并提供方案、免费更换零件、免费提供水质TDS值检测以及终身免费提醒更换滤芯。

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