公司名称：万家通电器维修中心

广智空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
广智空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：

1. 服务热线与响应时间：
- 提供24小时热线服务，确保用户随时能联系到维修人员。
- 在接到报修电话后，承诺在2小时内做出回应，快速响应客户需求。

2. 上门服务制度：
- 设立上门服务制度，确保维修人员能够及时到达现场进行检修和维修。
- 维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修。

3. 维修程序与质量保证：
- 采用标准化的服务流程：电话报修—上门检查—据实报价—维修康复—提供保修。
- 使用正规的原厂配件，提供保修一年的服务。
- 承诺绝不乱收费，修不好不收费，因故障较大不修也不收费。

4. 快速抢修小组：
- 及时成立抢修小组，应对可能出现的紧急维修需求，确保在至短时间内到达现场抢修。

5. 服务理念与目标：
- 秉持“客户的满意是我们的骄傲”的服务理念，致力于提供高质量的服务。
- 设定服务目标为“服务零缺陷，客户100%满意”，不断追求服务品质的提升。

6. 服务范围：
- 覆盖上海市多个区域，包括卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区、浦东新区、宝山区、嘉定等，确保服务的广泛覆盖。

7. 维修方法与专业检查：
- 提供专业的维修方法，如平整放置空气能的地板、更换防震胶垫、给风机电机轴承注入润滑油等，确保空气能正常运行。
- 对新购空气能出现的故障，会进行系统性的检查，判断故障原因并提供解决方案。

综上所述，广智空气能公司的服务承诺体现了其对于客户需求的快速响应、专业维修、质量保证以及广泛的服务覆盖等多方面的承诺，致力于为客户提供优质的服务体验。

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