公司名称：万家通电器维修中心

鑫江瀚空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
鑫江瀚空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：

一、服务范围和条件

1. 产品范围：涵盖鑫江瀚空气能品牌的多个产品类别，包括家用空气能、洗衣机、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、空气能等。
2. 保修期限：从产品购买之日起计算，根据不同产品提供不同期限的保修服务，确保消费者在使用初期内享有充分的保障。
3. 延保服务：提供额外的延保选项，消费者可根据需求选择延长保修期限，进一步保障产品的长期使用。

二、服务内容和承诺

1. 全面质量保证：对于因制造或设计缺陷导致的故障，鑫江瀚空气能提供无条件的维修、更换或退货服务。
2. 快速响应：在消费者提交维修服务申请后，鑫江瀚空气能承诺在24小时内进行响应，并尽快派出维修人员进行排查和解决。
3. 专业维修团队：鑫江瀚空气能拥有经过严格培训和认证的专业维修团队，确保为消费者提供专业、高效的维修服务。
4. 健全的服务网络：鑫江瀚空气能在全国范围内建立了健全的服务网络，消费者可轻松找到附近的维修服务中心。

三、消费者权益保障

1. 全额退款政策：在质保期内，若产品存在质量问题，经鑫江瀚空气能核实后，消费者可享受全额退款服务。
2. 假一赔十：对于存在严重质量问题的产品，鑫江瀚空气能承诺以购买价格的十倍进行赔偿。
3. 维修支持延长：对于质保期外且非人为损坏的产品故障，鑫江瀚空气能提供维修支持延长服务，确保消费者的使用体验。

四、具体的三包规定

1. 合格产品三包：在正常使用条件下，产品自购买之日起保修一年，期间内由于产品本身质量问题而产生的故障，提供免费维修或换货服务。
2. 维修三包：对于非人为损坏的故障，鑫江瀚空气能在收到维修申请后24小时内处理，一般维修期限为7个工作日。
3. 质量问题退货：购