公司名称:万家通电器维修中心

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长虹壁挂炉锅炉维修便民服务电话号码 全面的保障措施

发布时间:07月15日

详细说明

长虹壁挂炉、锅炉清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
长虹壁挂炉、锅炉维修服务说明:

1. 售前、售中、维修服务:
- 24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务的理念贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
- 对需要技术服务的壁挂炉和产品,将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至壁挂炉正常运转。

2. 产品质量保证:
- 保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件,出厂产品合格率达到100%。
- 产品质保期为包装之日起二十四个月,在正常使用条件下,产品使用寿命大于国家相关规定的标准要求。

3. 响应速度:
- 接到用户要求解决产品在使用中出现的疑难问题通知后,当地销售公司或经销处、维修站在12小时内赶到现场进行服务。
- 对于紧急的网络客户需求,我方会在2小时内给予答复,并在24小时内到达现场,3个工作日内提交解决方案。

4. “三包”服务:
- 保证兑现产品“三包”服务规定,产品在“三包”服务期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的义务。
- 对于超过“三包”期限的产品,若用户需要维修服务,仍会提供维修服务。

5. 技术培训与用户交流:
- 若用户需进行技术培训,会全力帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员。
- 定期召开用户座谈会,并对用户来函、来电、来访等信息,及时做好传递、分析、处理、反馈等工作,根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

6. 网络客户支持与合作:
- 拥有完善的客服服务流程,针对不同的业务制定相应的业务流程。
- 针对性地开展在岗人员业务能力、技巧的课程培训,持续提升员工综合能力。

长虹壁挂炉、锅炉清洗保养、维修等全系家电服务、
、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津

公司商业信息

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