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华帝热水器、燃气灶、油烟机维修各地区服务电话多少 服务准则与监督

发布时间:07月15日

详细说明

华帝热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
华帝热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:

1. 一站式服务:华帝在已有优质维修服务的基础上,率先提出了全服务周期的概念,建立了一站式售前、售中、维修服务体系。这一体系充分整合了华帝的信息和技术资源,为客户提供了包括商务咨询、技术咨询、产品选型和配型支持等售前服务,订单信息查询、物流信息查询、电子商务支持等售中服务,以及意见反馈、退换货、现场服务、建议及投诉、问题沟通回放体系等维修服务。
2. 服务承诺:华帝建立了训练有素且经验丰富的客户服务团队,并承诺对客户的服务需求“1个电话,2小时回复,18小时到达现场,24小时完成服务”,力求用至快的速度响应客户需求。
3. 智能化服务:随着互联网时代的到来,华帝以客户满意为驱动,在服务模式上主动拥抱互联网,不断进行技术创新和服务运营模式的变革。通过推出集电话服务中心、商家网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP等一系列智能服务,打造互联网时代更便捷、更个性化的智能服务体系。
4. 客户导向的研发:华帝以客户需求为导向,开展有针对性的产品研发和配套服务。一方面,通过了解客户真正的需求,有针对性地进行生产和研发;另一方面,也通过技术服务部门,围绕售前技术支持、维修技术服务来展开工作,切实将服务精神体现在“心为客户所系”的工作情怀和“利为客户所谋”的工作实践中。
5. 服务理念:华帝始终坚持“客户帝一”的服务理念,从沟通机制、资源配置、技术支持、响应效率等方面提升客户体验。无论是与一线消费电子品牌的合作,还是与重型机械领军企业的长期合作,都展现出了全心全意为客户服务的态度和承诺。

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、各地服务中心:北京、上海、广州、深

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