公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
美的热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：

1. 全方位的服务承诺：
- 提供24小时、超前、全程和终身服务，确保覆盖产品制造、安装、调试、大修全程。
- 保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件，并确保产品合格率达到100%。

2. 重点工程配套服务：
- 对重点工程配套的热水器和产品，保证按合同要求，保质保量、及时交货。
- 派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至热水器正常运转。

3. 快速响应与现场服务：
- 对于用户要求解决产品在使用中遇到的疑难问题，当地销售公司或经销处、维修站在12小时内赶到现场进行服务，或在4小时内作出答复。
- 若需现场解决，保证24小时内派出技术服务人员，并做到质量不解决，服务人员不撤离。

4. “三包”服务：
- 严格履行产品“三包”服务规定，确保在“三包”服务期内产品质量问题得到处理。
- 对于超过“三包”期限的产品，若用户需要维修服务，依然提供维修服务。

5. 技术培训与用户关怀：
- 全力帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员，并对重点用户进行走访和服务跟踪。
- 定期召开用户座谈会，及时响应用户反馈，根据需求改进产品性能，提高产品质量。

6. 满足备品备件需求：
- 随时满足需方对备品、备件的要求，确保服务的及时性。

7. 服务行为准则：
- 服务人员行为准则强调微笑发自内心、服务细致入微、技能精益求精，致力于为用户提供真诚、专业和高效的服务。

美的厨电热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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