万和热水器、燃气灶、油烟机维修咨询服务电话号码 标准与流程规范
发布时间:07月15日
详细说明
万和热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
1. 产品质量承诺:
- 万和热水器致力于提供高品质的产品,产品制造和检测均有质量记录和检测资料。
- 邀请用户对产品进行全过程、全性能检查,确保产品被确认合格后再装箱发货。
2. 产品价格承诺:
- 为了保证产品的高可靠性和先进性,系统选材均选用国内或万和优质驰名产品。
- 在同等竞争条件下,万和热水器真诚以至优惠的价格提供给消费者,同时不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价。
3. 产品保修期承诺:
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,万和热水器制定了详细的产品保修期规定。
- 例如,转换器排插/热水器/插线板/保修期为3年(但带USB插口的排插/热水器/插线板保修期为1年),轨道热水器/线盘/PDU/升降热水器的保修期为1年等。
4. 服务响应承诺:
- 针对客户维修咨询,万和热水器在工作时间内2小时内给予解答。
- 针对客户产品客诉,确认后进行客诉登记,并由技术人员进行原因分析,一周内给予回复。
- 若需要现场技术支持,维修人员将在一周内到达客户现场。
- 维修人员服务完毕,向客户提交维修服务报告,由客户签字确认。
5. 维修与退换货承诺:
- 产品销售一周内,如有不满意,可无理由退货换货,但运费由退货方承担。
- 产品销售三个月内,如确属质量问题的,可退货换货,运费由万和热水器承担。
- 安防产品售出一年内,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,万和热水器负责免费维修。
万和厨电热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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