公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：

1. 产品质量承诺：
- 万和热水器致力于提供高品质的产品，产品制造和检测均有质量记录和检测资料。
- 邀请用户对产品进行全过程、全性能检查，确保产品被确认合格后再装箱发货。

2. 产品价格承诺：
- 为了保证产品的高可靠性和先进性，系统选材均选用国内或万和优质驰名产品。
- 在同等竞争条件下，万和热水器真诚以至优惠的价格提供给消费者，同时不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价。

3. 产品保修期承诺：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，万和热水器制定了详细的产品保修期规定。
- 例如，转换器排插/热水器/插线板/保修期为3年（但带USB插口的排插/热水器/插线板保修期为1年），轨道热水器/线盘/PDU/升降热水器的保修期为1年等。

4. 服务响应承诺：
- 针对客户维修咨询，万和热水器在工作时间内2小时内给予解答。
- 针对客户产品客诉，确认后进行客诉登记，并由技术人员进行原因分析，一周内给予回复。
- 若需要现场技术支持，维修人员将在一周内到达客户现场。
- 维修人员服务完毕，向客户提交维修服务报告，由客户签字确认。

5. 维修与退换货承诺：
- 产品销售一周内，如有不满意，可无理由退货换货，但运费由退货方承担。
- 产品销售三个月内，如确属质量问题的，可退货换货，运费由万和热水器承担。
- 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，万和热水器负责免费维修。

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