公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

格力空气能热水器维修咨询服务电话号码 公开服务信息

发布时间:07月07日

详细说明

格力空气能热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
格力空气能热水器维修服务说明:

1. 质保期限和范围:
- 电热水器:整体电热水器质保3年,电热水器内胆质保8年。在质保期间,电热水器出现任何问题都将由商家全部承担,并免费更换任何零部件。
- 空气能:整机质保1年,电机质保5年。质保范围包括整机、电机、控制面板、电线和插头等重要零部件。如因制造质量问题导致以上零部件损坏或故障,用户可以享受免费维修或更换服务。
- 空气能:基本保修期为1年,从购买日期开始计算。在保修期内,如果发生质量问题,用户可以凭购买凭证和保修卡到指定的维修点进行维修或更换。此外,格力空气能还提供了延长保修服务,用户可以在基本保修期内购买,延长保修期限至2年或3年。

2. 质保处理流程:
- 如产品在质保期内出现故障或问题,用户可以先检查空气能是否仍在质保期内。如仍在质保期内,用户可以拨打维修服务电话,向客服人员描述问题,或者直接进入格力商家网提交问题。
- 维修人员在接到用户投诉后,会与用户电话联系,预约检查时间,检查产品的故障或问题,并给出解决方案。
- 如果确定是制造质量问题,维修人员将进行免费维修或者更换零部件。
- 维修完成后,用户需要进行确认检查,确保产品正常运转,然后签字确认,并留下维修单据。

3. 增值服务:
- 格力空气能提供多种增值服务,如定期保养、延长保修等,为用户提供全方位的保障。

4. 维修服务网络:
- 格力空气能在全国范围内建立了完善的维修服务网络,覆盖了大部分城市和乡镇。消费者购买格力空气能后,可以享受到及时的维修和保养服务。

5. 维修服务的宗旨:
- 以“快速、专业、贴心”为宗旨,服务人员经过专业培训,能够迅速定位问题并给予有效解决。

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公司商业信息

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