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发布时间:06月30日

详细说明

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1. 客户至上的服务宗旨:
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2. 一流的服务规范:
- 遵循一保修:按照合同要求执行保修服务。
- 强调二干净:安装维修后,保证空气能机内外以及场地干净整洁。
- 实行三句话服务:进门时问好、服务时询问客户需求并承诺做好、服务后提供后续联系信息。
- 严格执行四不准:不准顶撞用户、不准吃喝用户、不准拿用户礼品、不准私自收费。
- 恪守五实原则:做人要诚实、服务技能要扎实、业务学习要踏实、维护程序要严实、出差汇报要真实。

3. 广泛的服务网络:
- 在全国25个省会城市、直辖市设有自有代表处,共具有25个备品备件库,以确保快速响应客户需求。

4. 充足的备品备件储备:
- 总公司备品备件库占地面积达到3000平米,常年备有近8000万元的空气能备品备件库存,满足全国客户的使用需求。

5. 全面的技术支持与培训:
- 举办多期全国性空气能技术培训,并在全国大部分省会城市和部分地区的通信运营商以及非通信行业进行多层次技术交流和培训,使客户深入了解设备性能、操作要求、维护知识和故障排除方法。

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