公司名称：万家通电器维修中心

天舒空气能维修咨询服务电话：4006-189123

天舒空气能热水器维修服务说明：

1. 维修服务质量不高：有消费者反映天舒的维修人员对问题处理不够及时和专业，解决问题时效率较低。比如有用户遇到冰箱维修问题，经历了多次维修仍未解决问题，显示了天舒维修服务在处理故障时可能缺乏效率和专业度。
2. 响应速度慢：一些消费者抱怨天舒维修服务的响应速度很慢，导致他们在等待维修或解决问题方面感到沮丧。在参考文章中，有用户提到在报修后，维修部门未能及时响应，甚至出现了多次催促仍无进展的情况。
3. 电话投诉处理不当：对于用户通过电话投诉的情况，天舒客服的处理也显得不够高效。用户反映电话经常占线，而且投诉后往往得不到及时的反馈和处理，这进一步加剧了用户对天舒服务响应慢的印象。
4. 维修技术水平参差不齐：在维修过程中，有用户反映天舒的维修技术水平存在问题，有时需要更换的零件没有更换，导致问题反复出现。还有用户遇到同一个故障多次维修仍未解决的情况，说明天舒的维修技术和服务质量有待提升。
5. 客服管理不善：用户反映，在投诉过程中，天舒的客服处理不够规范，存在转值班经理处理但电话一直占线、无人回复等问题。这种管理不善的现象进一步加剧了用户对天舒服务响应慢和反复维修的不满。

综上所述，天舒服务响应慢、反复维修的问题主要体现在维修服务质量不高、响应速度慢、电话投诉处理不当、维修技术水平参差不齐以及客服管理不善等方面。这些问题需要天舒公司高度重视并采取措施加以改进。

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