公司名称:恒信电器维修服务中心

联系人:刘经理 先生 (客服)

电话:400-1182610

传真:

手机:15711011394

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发布时间:10月28日

详细说明

新科空调咨询电话:400-118-2610
新科空调维修、清洗保养一站式服务
一、服务标准
2.1 响应时间:收到用户报修信息后,新科空调厂家维修应在24小时内给出响应,48小时内上门服务。
2.2 服务质量:新科空调厂家维修应确保维修人员具备专业知识和技能,能解决用户问题,并提供优质的维修服务。
2.3 维修费用:新科空调厂家维修的维修费用应合理透明,事先告知用户可能产生的费用,不得有任何隐形消费。
2.4 维修周期:对于需要更换零部件的维修,新科空调厂家维修应确保在维修周期内完成,并尽量缩短维修周期。
二、服务流程
3.1 报修受理:用户可通过电话、网站、微信等多种方式向新科空调厂家维修报修,维修人员需详细记录用户报修信息。
3.2 派工维修:根据用户报修信息,新科空调厂家维修安排维修人员上门服务,并在约定时间内准时到达。
3.3 维修实施:维修人员应先对产品进行检查,确认问题后进行维修。在维修过程中,应保持现场整洁,并尽量减少对用户生活的影响。
3.4 维修完成:维修完成后,维修人员应向用户解释维修情况及费用明细,并邀请用户对维修服务进行评价。
3.5 回访跟进:新科空调厂家维修应对已完成维修的用户进行回访,了解用户对维修服务的满意度,并及时处理用户的反馈意见。
三、服务承诺
4.1 新科空调厂家维修应严格遵守国家相关法律法规,尊重用户的合法权益。
4.2 新科空调厂家维修承诺提供24小时×365天的全天候服务,确保用户在任何时间都能得到及时的服务支持。
4.3 新科空调厂家维修承诺所有维修人员均经过专业培训,具备上岗资格。对于存在服务质量问题的维修人员,新科空调厂家维修应予以严肃处理。
4.4 新科空调厂家维修

公司商业信息

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