公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
能率热水器服务说明：
一、引言

热水器维修是我们在日常生活中经常需要面对的问题。然而，由于市场上维修店的良莠不齐和一些不法维修人员的存在，使得许多消费者在维修热水器时容易上当受骗。为了保障自身权益，避免在维修过程中吃亏，我们需要掌握一些热水器维修的基本知识和技巧。本文将围绕“热水器维修如何才能不上当”这一主题，从选择正规维修店、了解维修项目和费用、确认维修人员资质、监督维修过程、索取维修凭证、警惕夸大故障以及检验维修效果等方面进行详细阐述。

二、选择正规维修店

1. 查看维修店的营业执照和相关资质证明，确保其合法经营；
2. 了解维修店的口碑和服务质量，可以通过网络评价、朋友推荐等方式获取信息；
3. 避免选择路边摊或非正规维修店，以免陷入维修陷阱。

三、了解维修项目和费用

1. 在送修热水器前，了解清楚故障现象和可能涉及的维修项目；
2. 询问维修费用，包括工时费、材料费等，避免后期产生额外费用；
3. 维修前与维修人员签订维修合同，明确维修项目和费用，确保双方权益。

能率热水器服务政策如下：

1. 售前咨询：提供专业的售前咨询服务，解答客户关于产品的各种疑问，并根据客户需求提供定制化的产品方案。
2. 送货安装：提供免费送货及安装服务，确保产品能够安全、准确地安装到位。
3. 维修服务：提供全方位的维修服务，包括产品维修、保养、退换货等，确保客户使用过程中的问题得到及时解决。
4. 客户关怀：定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈，不断优化产品和服务。
5. 增值服务：提供各种增值服务，如产品延保、定制化服务等，满足客户不同需求。