公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
火王热水器服务说明：
一、凭证要求与提交

用户在申请包修服务时，需提交有效的购买凭证。购买凭证应包含产品名称、型号、购买日期、购买渠道及用户信息等内容，且凭证应清晰、完整、真实有效。用户可以通过商家网站、客服热线或指定维修站点提交凭证，申请包修服务。

二、凭证类型与有效性

有效的购买凭证包括但不限于：正规发票、电子发票、购物小票等。凭证上的产品型号应与申请包修的产品型号一致。用户应妥善保管好购买凭证，以免在需要时无法提供。

三、凭证丢失处理办法

如用户不慎丢失购买凭证，可提供其他能证明购买关系的有效证据，如支付记录、订单截图等。同时，需配合维修人员核实产品型号及购买日期等信息。若无法提供充分证据，可能会影响包修服务的正常受理。

四、凭证涂改与伪造

任何形式的凭证涂改、伪造均视为无效凭证。一经发现，火王有权拒绝提供包修服务，并保留追究商家责任的权利。请用户务必保持凭证的原始状态，不得进行任何形式的涂改或伪造。

五、凭证与产品一致性

用户在提交凭证时，应确保凭证上所标注的产品型号、序列号等信息与申请包修的产品实际信息一致。如存在不一致的情况，可能会导致包修服务无法受理。

火王热水器服务政策如下：

1. 全国维修服务认证：火王凭借优质的维修服务，顺利通过《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 服务理念创新：火王以用户体验为首要标准，以“主动服务”突破传统服务概念，领跑行业维修服务市场。
3. 服务网络覆盖：火王自正式进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，并建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。
4. 服务升级与改进：2019年，火王维修服务升级，提出“主动服务”概