公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
能率燃气灶服务说明：

一、保持整洁，注意形象

上门服务人员应保持整洁的仪表和专业的形象，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。在服务过程中，注意保持工作区域的清洁和整齐，避免给客户带来不便或不适。

二、保护隐私，保守秘密

在服务过程中，可能会接触到客户的个人信息或家庭环境。我们应严格遵守保密规定，不得泄露客户的任何信息。同时，尊重客户的隐私空间，避免在未经允许的情况下进入客户的私人区域。

三、及时反馈，主动沟通

在服务过程中或完成后，及时向客户反馈服务进展和结果。如遇问题或需要进一步处理的事项，应主动与客户沟通并征求意见。同时，鼓励客户提出宝贵的意见和建议，以便我们不断改进和提升服务质量。

四、诚恳道歉，处理异议

如果在服务过程中出现失误或不足，我们应诚恳地向客户道歉，并立即采取措施进行纠正。对于客户的异议或不满，应保持冷静和理智的态度，耐心听取客户的意见，并积极寻求解决方案。确保客户能够感受到我们的诚意和努力，从而消除不满情绪，恢复对能率品牌的信任。

能率燃气灶服务政策如下：

1. 真诚到永远：能率始终坚持真诚的服务态度，将顾客的需求和满意放在首位，力求为顾客提供*优质的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：能率认为，信誉是企业的生命线，只有先赢得顾客的信任，才能更好地销售产品。因此，能率的服务目标是建立并维护良好的信誉。
3. 用户永远是对的：在服务过程中，能率始终以顾客为中心，尊重顾客的权益，坚持“用户永远是对的”这一原则。
4. 服务无小事：能率认为，服务无小事，每个细节都可能影响顾客的满意度。因此，能率要求服务人员关注每一个细节，做到细致入微。
5. 诚信经营：能率始终坚持诚信经营的原则，要求员工做到言行一致，遵守职业道德和规范，不做出虚假承诺或欺骗行为。