公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
方太燃气灶服务说明：

一、所需文件范围

客户在方太上门维修时，需要准备以下相关收据和凭证：

1. 购买凭证：包括购买发票、收据或电子订单等，用于证明产品的购买日期、型号和购买渠道。
2. 保修凭证：如保修卡、电子保修信息等，用于确认产品是否仍在保修期内，以及保修范围和相关条款。
3. 维修记录：如有之前的维修记录，也请一并提供，以便维修人员更好地了解产品维修历史，更准确地判断当前故障原因。

二、注意事项

1. 请确保提供的收据和凭证真实、完整，无涂改或伪造痕迹。如有遗失或损坏，请提前联系方太客服进行咨询和解决方案。
2. 如有特殊情况无法提供全部文件，请提前与方太维修人员沟通，说明原因并提供其他可证明购买和保修情况的证据。
3. 请在维修人员上门时主动出示相关收据和凭证，以便维修人员能够更快地了解您的需求和情况，提供更为精准的维修服务。

方太燃气灶服务政策如下：

1. 客户服务热线：公司设立了24小时客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务：针对新购产品，公司提供免费安装服务。在安装过程中，公司将严格遵守国家相关燃气灶安装标准，确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务：公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品，公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修，确保产品的正常运行。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回访制度：为了提高服务质量，公司建立了客户回访制度。在产品安装、使用过程中，公司将定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和服务需求，及时解决客户的问题和反馈。