公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器服务说明：
海尔热水器产品说明书及保修卡查阅指南

一、商家网下载说明书

海尔商家网站提供了详尽的产品说明书供用户下载。您可以通过以下步骤轻松获取：

1. 打开海尔商家网站，通常可以在搜索引擎中输入“海尔商家网”进行查找。
2. 在网站首页或产品页面找到“说明书下载”或类似选项。
3. 根据您的产品类别和型号，选择相应的说明书进行下载。
4. 下载完成后，您可以打开说明书进行阅读或保存到本地设备中，方便随时查阅。

二、扫描产品二维码

为了方便用户快速获取产品说明书，海尔热水器产品上通常会附有二维码。您可以使用手机扫描产品上的二维码，直接获取电子版说明书：

1. 打开手机上的扫码功能，通常为相机应用中的“扫一扫”选项。
2. 对准产品上的二维码进行扫描。
3. 扫描成功后，通常会跳转到海尔商家页面或说明书下载页面，您可以根据提示进行后续操作，获取电子版说明书。

海尔热水器服务政策如下：

1. 产品质量保证：海尔坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。