公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
博世热水器服务说明：
一、政策概述

博世电器自2021年3月1日起，对销售的家用热水器实行“十年包修”政策。这意味着，在此日期之后购买的符合条件的家用热水器，消费者可以享受长达十年的免费包修服务。这一政策旨在更大程度上保障消费者的利益，同时也彰显了博世电器作为行业领军企业的责任与担当。

二、适用范围

该政策适用于所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用热水器和分体立柜式家用热水器。需要注意的是，这一政策仅适用于家庭民用场景，如住宅、小区等，不包括商业用途或其他特殊场景。

三、包修期限与界定

自购买之日起，消费者凭借有效的购买凭证即可享受十年的免费包修服务。包修期限以购买凭证的日期为准，因此请消费者妥善保管好购买凭证。

四、包修内容

在包修期内，如因产品质量问题导致的故障或损坏，博世电器将提供免费维修服务。这包括但不限于压缩机、电机、控制器等主要部件的维修和更换。但需要注意的是，因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非博世电器指定的预约服务网点安装、维修造成的损坏，将不属于免费包修范围。

五、服务流程

当热水器出现故障时，消费者可以联系博世电器的商家维修服务热线或在线客服进行咨询和报修。博世电器将安排专业的维修人员上门进行检查和维修。如需更换部件或进行其他维修操作，博世电器将负责提供所需的零部件和服务。

六、注意事项

1. 请消费者在购买时选择正规渠道，确保购买到的是正品博世热水器。
2. 妥善保管购买凭证，以便在需要维修时能够证明购买日期和保修期限。
3. 在使用热水器时，请遵循产品说明书中的使用和维护建议，以延长产品的使用寿命和减少故障发生的可能性。

博世热水器各市区维修服务网点：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、