公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器服务说明：

一、服务承诺内容

海尔承诺，在用户接受其专业服务时，如果发生多收费情况，海尔将进行双倍赔付。这里的“多收费”指的是超出海尔公开、透明、清晰的收费标准，且经海尔平台核实确认的部分。

二、收费透明化举措

1. 明确服务收费标准：海尔集团将公开其收费标准，用户可以随时查询，了解每项服务的具体费用。
2. 服务出示电子单：海尔的专业服务人员在进行服务时，会向用户出示电子收费单，上面详细列出了每项服务的收费明细，确保用户清楚了解每一项费用。
3. 平台对收费二次复核：在用户接受服务并支付费用后，海尔集团会进行二次复核，以确保服务收费的准确性和公正性。

三、赔偿细则

1. 投诉渠道：如果用户对服务收费存在疑问，可以通过海尔服务热线或公众号进行投诉和咨询。海尔将高度重视用户的每一个问题，并安排专人进行处理。
2. 核实与赔付：经过平台核实，如果确认存在多收费情况，海尔将在七个工作日内对超出收费标准的部分进行双倍赔付。赔付金额将直接返还至用户的支付账户。

四、用户权益保障

海尔集团致力于保障用户的合法权益，对于任何形式的乱收费行为都将进行严厉打击。同时，海尔也鼓励用户积极反馈服务过程中的问题，以便海尔不断改进和优化其服务。

总之，“多收费，双倍赔”是海尔集团对用户权益的重要保障承诺，通过实施一系列收费透明化举措和赔偿细则，海尔旨在为用户提供更加安心、透明的热水器维修服务体验。

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