公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器服务说明：
一、服务宗旨

海尔热水器秉承“精工品质，舒适每一度”的核心理念，为用户提供卓越的热水器使用体验。为进一步增强消费者信心，提升品牌形象，海尔热水器特推出“十年包修”服务，确保用户在使用过程中无后顾之忧。

二、包修范围及期限

1. 包修范围：本服务适用于海尔热水器指定型号的整机产品，包括压缩机、冷凝器、蒸发器、四通阀、膨胀阀、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、控制板等主要零部件。
2. 包修期限：自购买之日起，海尔热水器提供长达十年的整机包修服务。在此期限内，若因产品质量问题导致的故障或损坏，用户可享受免费维修或更换零部件的服务。

三、服务条件及限制

1. 购买凭证：用户在享受“十年包修”服务时，需提供有效的购买凭证，如发票或保修卡等，以证明购买日期及产品型号。
2. 非人为损坏：本服务仅适用于非人为因素导致的热水器故障或损坏。因用户错误使用、安装不当、私自拆修等原因造成的损坏，将不在包修范围内。
3. 保养与清洁：用户应定期对热水器进行保养和清洁，以确保其正常运行。因长时间未进行保养或清洁导致的故障，可能会影响包修服务的提供。

四、服务流程

1. 报修与受理：用户可通过海尔热水器商家客服热线、商家网站或指定维修站点进行报修。
2. 故障检测与维修：维修人员将在约定时间内上门进行故障检测，并根据实际情况进行维修或更换零部件。
3. 维修完成与确认：维修完成后，维修人员将向用户进行故障修复情况的说明，并请用户进行确认。用户确认无误后，维修服务即告完成。

五、注意事项

1. 请用户妥善保管购买凭证，以便在需要时提供证明。
2. 请勿私自拆修热水器产品，以免影响包修服务的提供。
3. 若因产品质量问题导致的故障或损坏，用户应及时联系海尔热水器商家客服