公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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海尔热水器维修规范服务电话号码 用户信赖服务

发布时间:05月20日

详细说明

海尔热水器清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
海尔热水器服务说明:
一、服务宗旨

海尔热水器秉承“精工品质,舒适每一度”的核心理念,为用户提供卓越的热水器使用体验。为进一步增强消费者信心,提升品牌形象,海尔热水器特推出“十年包修”服务,确保用户在使用过程中无后顾之忧。

二、包修范围及期限

1. 包修范围:本服务适用于海尔热水器指定型号的整机产品,包括压缩机、冷凝器、蒸发器、四通阀、膨胀阀、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、控制板等主要零部件。
2. 包修期限:自购买之日起,海尔热水器提供长达十年的整机包修服务。在此期限内,若因产品质量问题导致的故障或损坏,用户可享受免费维修或更换零部件的服务。

三、服务条件及限制

1. 购买凭证:用户在享受“十年包修”服务时,需提供有效的购买凭证,如发票或保修卡等,以证明购买日期及产品型号。
2. 非人为损坏:本服务仅适用于非人为因素导致的热水器故障或损坏。因用户错误使用、安装不当、私自拆修等原因造成的损坏,将不在包修范围内。
3. 保养与清洁:用户应定期对热水器进行保养和清洁,以确保其正常运行。因长时间未进行保养或清洁导致的故障,可能会影响包修服务的提供。

四、服务流程

1. 报修与受理:用户可通过海尔热水器商家客服热线、商家网站或指定维修站点进行报修。
2. 故障检测与维修:维修人员将在约定时间内上门进行故障检测,并根据实际情况进行维修或更换零部件。
3. 维修完成与确认:维修完成后,维修人员将向用户进行故障修复情况的说明,并请用户进行确认。用户确认无误后,维修服务即告完成。

五、注意事项

1. 请用户妥善保管购买凭证,以便在需要时提供证明。
2. 请勿私自拆修热水器产品,以免影响包修服务的提供。
3. 若因产品质量问题导致的故障或损坏,用户应及时联系海尔热水器商家客服

公司商业信息

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