公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
1. 热情接待客户

海尔员工应以微笑、友好的态度迎接每一位进入服务场所的客户。在与客户交流时，要保持热情和耐心，积极解答客户的问题，使客户感受到家的温暖和关怀。

2. 耐心解答疑问

无论客户的问题多么复杂或繁琐，海尔员工都应耐心倾听，并详细解答。对于无法立即回答的问题，要向客户表示歉意，并尽快寻求解决方案，确保客户得到满意的答复。

3. 专业解释技术

在为客户介绍产品或解答技术问题时，海尔员工应具备足够的专业知识，以通俗易懂的方式向客户解释。避免使用过于复杂或专业的术语，确保客户能够充分理解。

4. 及时响应需求

对于客户的各种需求，海尔员工应迅速作出响应，并按照约定时间提供服务。若因特殊原因无法按时满足客户需求，要提前与客户沟通，并致以诚挚的歉意。

5. 礼貌对待每位客户

海尔员工在与客户交流时，要使用文明、礼貌的语言，尊重客户的意见和建议。对于客户的投诉和不满，要虚心接受，及时改正，并以更高的服务质量回馈客户。

6. 细心记录问题

为了更好地为客户提供解决方案，海尔员工应详细记录客户的问题和需求，并对客户的信息保密。

7. 定期回访跟进

海尔员工在服务完成后，应定期回访客户，了解产品使用情况和客户满意度。对于客户反馈的问题，要及时跟进解决，确保客户问题得到妥善处理。

二、海口海尔空调服务政策如下：
1. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户，让省电省心、新鲜舒适的海尔空调一步步走入千家万户。
2. 海尔空调不仅坚持品质帝一，而且践行服务至上。 除了提供送货上门服务外，海尔拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队还可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产