公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：
一、准时上门不延误

服务人员需按照与客户约定的时间准时上门，不得无故拖延或提前。如因特殊原因无法按时到达，应提前与客户沟通并说明原因，以便客户调整时间。

二、礼貌待人态度好

服务人员应始终保持微笑和友好的态度，用礼貌的语言与客户交流。在服务过程中，要尊重客户，不得有任何冒犯或不当行为。

三、专业技能要过硬

服务人员需具备扎实的专业技能和丰富的实践经验，能够迅速准确地识别和解决家电故障。在维修过程中，应遵循操作规范，确保维修质量和安全。

四、服务过程要细心

服务人员在维修过程中应细心观察，仔细检查每个部件和细节，确保问题得到彻底解决。同时，还要向客户介绍产品使用注意事项和保养方法，提高客户的使用体验。

五、不收礼物不违规

服务人员应严格遵守公司规定，不得接受客户赠送的礼物或现金等物品。在服务过程中，应坚持公正、公平的原则，不得利用职务之便谋取私利。

六、清理现场保整洁

服务人员在完成维修后，应清理现场，确保环境整洁。对于更换的部件和产生的垃圾，应妥善处理，避免给客户带来不便。

七、回访顾客听意见

服务结束后，服务人员应进行回访，了解客户对服务的满意度和意见。对于客户提出的问题和建议，应积极回应并改进，不断提高服务质量。

二、福州日立空调服务政策如下：
1. 日立的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的日立授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 日立的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 日立提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进