公司名称：万家通电器维修中心

松下空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、松下空调服务说明：
一、引言

为确保客户享受到高品质、专业化的服务体验，松下特制定上门规范服务要求。本规范旨在明确服务人员的工作标准，提升客户满意度，树立松下品牌良好形象。

二、上门规范服务要求

1. 准时上门服务

服务人员应严格按照预约时间上门服务，确保客户无需长时间等待。若因特殊情况无法按时到达，应提前与客户沟通并说明原因，以取得客户谅解。

2. 出示星级资格证

服务人员上门时应主动向客户出示星级资格证，以证明其专业资质和服务水平。客户可据此了解服务人员的专业背景，增强对服务的信任感。

3. 公开收费标准

服务人员应在服务开始前向客户详细解释收费标准，确保客户了解并认可。服务过程中，不得擅自增加收费项目或提高收费标准，保障客户权益。

4. 遵守十要十不准

服务人员应严格遵守松下“十要十不准”行为规范，确保服务质量。十要包括：要礼貌待人、要专业操作、要细致检查等；十不准包括：不准迟到早退、不准擅自改变服务内容等。通过遵守这些规范，提升服务质量，赢得客户信赖。

5. 不收用户礼品

服务人员应严格遵守公司规定，不得收取客户礼品或红包等财物。应始终保持诚信、专业的服务态度，树立良好的职业形象。

二、佛山松下空调服务政策如下：
1. 产品认证：为您购买的松下产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系松下专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系松下专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 家电保养：松下提供的家电保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，松下提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服