公司名称:万家通电器维修中心

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深圳TCL空调/中央空调维修咨询服务电话号码4006189123全面覆盖服务

发布时间:05月12日

详细说明

TCL空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、TCL空调服务说明:
1. 准确的时间管理:
- 服务人员需严格按照预约的时间到达客户家中。
- 在预约时要考虑到交通、天气等不可控因素,预留出合理的提前量,确保能够准时到达。

2. 专业的仪容仪表:
- 服务人员应穿着整洁、干净的工作服,佩戴工作牌,展现专业形象。
- 保持头发、面容、指甲等个人卫生,避免给客户留下不良印象。

3. 礼貌的沟通方式:
- 在到达客户家门前,应轻敲或按门铃,等待客户开门后主动问好,并介绍自己和来意。
- 与客户沟通时,应使用礼貌用语,保持平和、友善的态度,尊重客户的意见和需求。

4. 高效的服务质量:
- 在进行服务前,服务人员应详细了解客户的需求和问题,确保能够准确、快速地解决问题。
- 服务过程中,要保持高效的工作节奏,避免拖延时间或浪费客户的时间。

5. 安全的操作规范:
- 在进行维修、安装等服务时,服务人员应遵循安全操作规程,确保自身和客户的安全。
- 对于涉及电源、水源等潜在危险的操作,应特别小心谨慎,避免发生意外。

6. 保护客户隐私:
- 在服务过程中,服务人员应注意保护客户的隐私,不得随意窥探或询问客户的私人信息。
- 对于在服务过程中接触到的客户物品和信息,应妥善保管,不得泄露或滥用。

二、深圳TCL空调服务政策如下:
1. “三包”有效期内免费修理:在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. “三包”范围外的收费修理:对于因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的,自行或非经TCL授权维修中心拆修而造成损坏的,无“三包”凭证及有效发票的,因不

公司商业信息

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