公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：
1. 标准化服务流程

TCL有一套成熟且标准的服务流程，包括预约服务、确认预约、准时上门、服务流程介绍、故障诊断与维修、服务完成与确认以及后续服务与支持等步骤。

2. 统一的服务质量

TCL对服务质量有着严格的要求和统一的标准。无论是故障诊断的准确性、维修操作的规范性，还是服务态度的友好性，TCL都会按照统一的标准来要求工程师，以确保服务质量的一致性。

3. 统一的服务时间

TCL会根据消费者的预约时间，安排工程师准时上门服务。工程师会尽量确保在约定的时间内完成工作，如果有任何延误，也会及时与消费者沟通，以避免给消费者带来不便。

4. 统一的收费标准

TCL在收费方面也有着统一的标准。无论是基本维修费用、备件费用还是其他附加费用，TCL都会按照统一的标准进行收费，确保消费者能够清楚地了解每项费用的来源和金额。

5. 统一的培训和管理

为了确保服务标准的执行，TCL会对工程师进行统一的培训和管理。工程师需要接受严格的技能培训和职业道德教育，以确保他们能够提供符合标准的服务。

6. 统一的维修服务支持

在服务完成后，TCL会提供统一的维修服务支持。如果消费者在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系TCL客服进行咨询和协助，以确保消费者的满意度。

二、东莞TCL空调服务政策如下：
1. 保修政策：对于正常使用情况下不存在任何材料缺陷和工艺问题的产品，在规定的保修期内，只要用户遵循协议所述的条件，TCL将提供质量保证。如果产品在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，经TCL确认后，用户可以享受相应的补偿措施，包括更换相同或更大容量、功能更强的产品，或扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。
2. 售出后服务：在售出后的特定时间内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退