公司名称：万家通电器维修中心

大金空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、大金空调服务说明：

1. 下载与注册：首先，用户需要在手机应用商店下载并安装大金商家APP。安装完成后，按照提示进行注册和登录，以便享受个性化的服务。
2. 选择报修服务：在APP的主界面或相关菜单中，用户可以找到“报修”或类似的选项。点击进入后，可以看到各种报修服务的分类和说明。
3. 填写报修信息：用户需要按照提示填写相关的报修信息，包括产品型号、购买日期、故障描述等。这些信息有助于维修人员更好地了解问题，从而提供更有针对性的服务。
4. 提交报修申请：填写完报修信息后，用户可以提交报修申请。此时，系统会生成一个报修单，并自动将相关信息发送给大金的维修服务部门。
5. 等待审核与派工：维修服务部门在收到报修申请后，会进行审核，并根据情况安排维修人员。用户可以在APP中查看报修申请的审核状态和派工情况。
6. 维修人员上门服务：一旦派工完成，维修人员会与用户联系，约定上门服务的时间。在上门服务时，维修人员会携带必要的工具和备件，以尽快解决用户的问题。
7. 维修完成与反馈：维修完成后，用户可以在APP中确认维修结果，并对服务进行评价和反馈。这些反馈对于大金改进服务质量具有重要意义。

二、福州大金空调服务政策如下：
1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务，确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务：对于客户的维修请求，我们将优先处理，并尽快安排技术人员上门服务。