公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：
1. 专业性与标准化：TCL服务团队具备专业的技术知识和丰富的实践经验，能够准确判断和解决各类问题。同时，TCL遵循严格的服务流程和标准，确保每次服务都能达到预定的目标，提升客户满意度。
2. 快速响应与高效处理：TCL建立了高效的响应机制，能够在客户提出需求或问题时迅速作出回应，并及时提供解决方案。此外，TCL的服务流程优化得当，可以高效地处理各种情况，缩短客户等待时间，提升服务效率。
3. 质量保证与维修支持：TCL严格遵守产品保修规定，提供全面的质量保证。在保修期内，TCL将免费维修或更换因产品质量问题导致的故障部件。此外，TCL还提供优质的维修支持，包括定期回访、保养提醒等，确保客户在使用过程中得到持续的关怀和帮助。
4. 配件正宗与价格透明：TCL在维修过程中使用的配件均为商家认证的正宗配件，保证了维修的质量和可靠性。同时，TCL的服务价格公开透明，不存在隐形消费和乱收费现象，让客户能够放心选择TCL的服务。
5. 客户满意度与口碑建设：TCL始终以客户满意为服务宗旨，通过不断提升服务质量和水平，赢得了广大客户的信任和好评。此外，TCL还注重口碑建设，通过客户满意度调查和反馈机制，不断改进和优化服务流程，提升客户满意度和忠诚度。

二、东莞TCL空调服务政策如下：
1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气空调等多款中高端厨卫新品，TCL向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的