公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

一、服务请求登记

当客户提出服务请求时，海信的服务团队会立即进行登记，详细记录客户的基本信息、产品型号、故障描述等关键信息。这一步骤确保了后续服务的针对性和准确性。

二、派工与预约管理

根据客户的服务请求和实际情况，海信会派遣合适的服务人员前往现场。同时，服务人员会与客户协商确定具体的上门时间，以确保服务过程的顺利进行。预约管理机制的建立，有效避免了服务过程中的时间冲突和等待现象。

三、现场勘查与确认

服务人员到达现场后，会进行详细的勘查和确认工作。他们会仔细检查产品的故障情况，并与客户沟通确认问题的具体表现。这一步骤有助于服务人员更准确地了解问题所在，为后续维修方案的制定提供依据。

四、制定维修方案

根据现场勘查和确认的结果，海信的服务人员会制定详细的维修方案。方案会综合考虑产品的性能、故障原因、维修难度等因素，确保解决方案的有效性和可行性。

五、规范施工与沟通

在施工过程中，海信的服务人员会严格遵守施工规范，确保操作的安全性和准确性。同时，他们还会与客户保持良好的沟通，及时解答客户的疑问和关注，让客户更加放心。

六、全过程跟进反馈

海信注重服务全过程的跟进和反馈机制。在服务过程中，服务人员会及时向客户反馈进展情况，确保客户对服务过程有清晰的了解。

二、福州海信空调服务政策如下：
1. 热情友好：海信要求服务人员在与客户的沟通中，始终保持热情友好的态度，积极为客户提供帮助和服务。
2. 专业性：海信要求服务人员具有专业的知识和技能，能够为客户提供高质量的服务。
3. 耐心细致：海信要求服务人员具有耐心细致的工作态度，能够认真听取客户的问题和需求，并为客户提供满意的解决方案。
4. 诚信守信：海信要