公司名称：万家通电器维修中心

万和燃气灶清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、万和燃气灶服务说明：

1. 仪容仪表：服务工程师应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、专业的制服，并佩戴好上岗证。进入用户家中时，应主动出示上岗证并进行自我介绍。
2. 服务态度：服务工程师应态度亲和、礼貌待人，对用户提出的问题要耐心解答，并提供专业的建议和解决方案。在与用户沟通时，要注意言辞得体，避免引起用户不满或投诉。
3. 用户反馈：服务工程师在完成服务后，应及时向用户了解反馈意见，对于用户提出的问题和建议要认真对待，并及时向服务中心汇报。如果用户不满意，应继续提供上门服务直到用户满意为止。
4. 工作质量：服务工程师应按照万和的服务标准和流程，认真检查、维修或安装产品，确保工作质量符合用户要求。在完成工作后，应对工作区域进行清理，保持整洁和卫生。
5. 行为规范：服务工程师在服务过程中，应遵守万和的行为规范，不得喝用户的水、抽用户的烟、收用户的礼物等。在服务完成后，应主动向用户道歉并附上小礼品和名片，以便用户随时联系。

二、万和燃气灶服务理念如下：

1. 全面的产品保障：万和对于旗下多款中高端厨卫产品，如A3小体积燃气燃气灶等，提供了全面的产品保障。他们承诺在产品安装后的180天内，如因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，免费为用户换新。这为用户提供了极大的便利和安心。
2. 贴心的维修服务：万和提供了24小时热线电话咨询服务，用户可以随时联系到他们的服务团队。此外，服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务。
3. 升级版的厨卫服务：万和不仅提供常规的维修服务，还不断创新服务内容，为用户提供更多增值服务。例如，他们曾推出0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务，以及联手知名设计大咖开启的“造家计划”，向前装定制服务延伸。
4. 专业的服务团队：