公司名称：万家通电器维修中心

西门子燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子燃气灶服务说明：

1. 整机6年包修：西门子燃气灶对除菌舱燃气灶系列提供了整机6年包修服务。这意味着，在购买这些系列的燃气灶后，用户可以在6年内享受到由西门子提供的免费维修服务，包括压缩机、电机、电控等核心部件的维修和更换。这一政策无疑增强了用户对西门子燃气灶产品质量的信心，也体现了西门子对产品质量和服务体系的自信。
2. 服务下乡：西门子燃气灶通过送服务下乡，为农村用户提供上门免费清洗燃气灶、普及健康燃气灶等服务。这不仅解决了农村用户在使用燃气灶过程中可能遇到的问题，还向西门子普及了脏燃气灶的危害，提升了西门子的健康空气意识。这是对2008年以来的“燃气灶下乡”活动的传承，也是西门子燃气灶满足农村用户需求的服务升级。
3. 以旧换新：西门子燃气灶还提供了以旧换新的服务，鼓励用户将老旧燃气灶更换为新的西门子燃气灶。这不仅有助于推动燃气灶回收和环保，还可以帮助用户享受到更先进、更健康的燃气灶产品。在服务下乡过程中，西门子燃气灶发现很多农村消费者对老旧燃气灶使用的认知水平不足，多存在“不坏不换”的情况。因此，以旧换新政策对于提升农村市场的燃气灶消费水平，推动燃气灶消费良性循环具有重要意义。

二、西门子燃气灶服务理念如下：

1. 遍布全国的服务网络：西门子集团已建有遍布全国的44个分公司用户服务部、5个分康维修中心、186个用户服务站、3000多家预约维修网点。这意味着无论用户在哪里，都能享受到西门子的便捷服务。
2. 专业服务团队：西门子拥有一支由1000多名原厂服务技术工程师组成的专业队伍，西门子经过严格的培训并持有内部等级认证，能够提供知识传递、保养维修等高品质的无忧服务。
3. 客户优先的服务理念：西门子始终把“客户优先”和“专业服务”作为服务的出发点，注重与用户的沟通，确保用户满意度。
4. 人性化的服务方式：西门子