公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 市区2小时响应，郊区4小时响应：对于需要紧急维修或安装的情况，方太油烟机承诺在市区内2小时内响应，而在郊区则会在4小时内响应。这种快速响应机制可以确保用户在遇到问题时能够得到及时的解决方案。
2. 24小时在线客服：方太油烟机设有24小时在线客服，用户可以随时通过电话、在线客服等方式联系到客服人员，获得咨询、报修、投诉等服务。
3. 免费设计服务安装方案：方太油烟机提供全系列产品的免费设计服务安装方案，根据用户的需求和实际情况，为用户提供*优的安装方案。
4. 免费安装服务：在规定范围内，方太油烟机提供免费安装服务，确保用户能够顺利使用油烟机产品。
5. 定期电话回访服务：方太油烟机会定期对用户进行电话回访，了解用户的使用情况、产品性能等，及时解答用户的疑问，提高用户满意度。
6. 免费定期上门回访服务：除了电话回访外，方太油烟机还会提供免费定期上门回访服务，对用户的产品进行实地检查和维护，确保产品的正常运行。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 售前咨询：消费者可以通过方太厂家网站、方太厂家公众号、方太服务公众号等渠道了解产品信息、使用说明、安装要求等，同时也可以在这些平台上预约安装、报修等服务。方太还提供24小时在线客服服务，包括微信智能客服，消费者可以随时向客服咨询相关问题。
2. 售中安装：消费者购买方太产品后，各级服务商会提供一次免费上门安装服务，安装范围涵盖了方太灶具、烟机、燃气油烟机、消毒柜、电油烟机、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等。如果因安装环境需要增加辅件，服务商也会提供相应的安装材料，并保证材料符合国家相关标准。
3. 维修：方太提供全国联保，消费者可以拨打方太统一服务热线进行报修。在维修