公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 全国统一服务热线电话：能率电器设有全国统一的服务热线电话，客户可以通过拨打这个电话号码，获得专业的售前、售中和维修服务。
2. 快速响应：能率电器承诺在市区2小时内响应，郊区4小时内响应，以确保客户问题得到及时解决。
3. 专业安装服务：能率电器提供全系列产品的免费设计服务和安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访：能率电器会定期对客户进行电话回访，了解产品使用情况，并及时解决客户问题。
5. 上门服务：能率电器提供免费定期上门回访服务，以确保客户产品始终处于*佳状态。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 包修：购买能率产品之日起，整机保修一年，主要部件保修一年半。在保修期内，如果出现产品质量问题，能率将提供免费维修、更换或退货的服务。
2. 包换：在包修有效期内，符合换货条件的，能率因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，能率将予以退货。
3. 包退：消费者购买的产品在未经使用前，发现不符合合同规定或技术要求的，可以在购买日起算七天内要求退货。