公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 十年包修政策：海尔电器对2021年3月1日以后购买的家用洗衣机实行十年包修政策。这意味着在未来的十年里，消费者可以安心使用海尔洗衣机，不用担心任何维修问题。这种自信来源于海尔电器对品质的极致追求和对技术的不断创新。
2. 24小时维修服务热线：海尔电器提供24小时不间断的维修服务热线，无论用户在何时遇到问题，都可以及时得到帮助。
3. 专业维修团队：海尔电器有专业的维修团队，海尔具备丰富的经验和技能，能够快速准确地解决用户遇到的问题。
4. 在线咨询服务：海尔电器提供在线咨询服务，用户可以通过厂家网站或社交媒体平台，随时获取产品使用、故障排查等方面的帮助。
5. 用户至上：海尔电器的服务理念是“用户至上”，海尔始终将用户的需求和满意度放在首位，努力提供超越期望的服务体验。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 保修期限：海尔产品通常都有一定的保修期限，具体期限根据不同的产品类型和规格可能会有所不同。在保修期限内，如果出现产品质量问题，可以享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围：海尔产品的保修范围通常包括产品的正常使用中出现的性能故障、损坏等，但不包括因用户使用不当、自然灾害、战争等不可抗力因素造成的损坏。
3. 保修凭证：用户在享受保修服务时，需要提供有效的保修凭证，如购买发票、保修卡等。这些凭证是证明用户购买的产品在保修期限内的有效证据。
4. 维修服务：在保修期限内，如果产品出现故障或损坏，用户可以联系海尔维修服务部门进行维修。海尔会提供免费的上门维修服务，或者要求用户将产品送至指定的维修点进行维修。