公司名称：万家通电器维修中心

西门子燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子燃气灶服务说明：

1. 购买凭证：首先，用户需要提供有效的购买凭证，如发票或收据等，以证明产品的购买日期和保修期限。
2. 在保修期内：产品必须处于保修期内。西门子的保修期限因产品而异，通常为一年或更长。用户需要确保在这段时间内报告任何故障或问题。
3. 非人为损坏：保修通常只涵盖因制造缺陷或质量问题引起的故障。如果产品因用户误用、滥用、不适当的维护或修理、自然灾害等原因而损坏，则可能不在保修范围内。
4. 产品完整：用户需要保持产品的完整性，包括所有附件和部件。如果缺少任何部分，可能会影响保修的有效性。
5. 符合安装和使用要求：用户需要按照西门子的安装和使用说明进行安装和使用。如果未按照说明进行，可能会导致保修无效。

二、西门子燃气灶服务理念如下：

1. 自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2. 对于因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的损坏，西门子将实行收费修理。
3. 西门子燃气灶维修服务承诺提供严格的维修程序和操作规程，以确保维修质量。同时，西门子会把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班，对客户的报修请求会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的机器，西门子会加急排除故障，当天加急完成维修。