公司名称：万家通电器维修中心

万和燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和燃气灶服务说明：

1. 购买凭证：用户需要提供有效的购买凭证，例如购买发票或收据等，以证明产品的购买日期和购买渠道。这是享受免费保修服务的前提。
2. 在保修期内：万和的燃气灶和壁挂炉等产品通常有一定的保修期限，用户需要在保修期限内提出保修申请。
3. 非人为损坏：免费保修服务通常只适用于因产品制造或设计缺陷导致的故障或损坏，而不适用于因用户使用不当、误操作或故意破坏等人为原因导致的故障或损坏。
4. 保修范围内的故障：万和的保修服务通常只涵盖特定的故障或问题，例如电路故障、漏水、加热故障等。如果用户的产品出现不在保修范围内的故障或问题，可能需要支付额外的维修费用。

二、万和燃气灶服务理念如下：

1. 产品安装后的保修期限：根据具体的安装日期，自安装之日起7日内，如果发生性能故障，万和将按照客户需求选择退清货款、更换同型号同规格的机器或者进行修理。
2. 故障类型：对于不同类型的故障，万和提供了相应的解决方案。例如，燃气灶不能点火、小火而无法加热、底部漏水、冬天水烧不热或夏天太烫、打火后很快熄灭等问题，万和都会提供相应的维修服务。
3. 服务承诺：万和提供24小时的热线服务，对于外地客户自行送修的，会加急为其排除故障，当天完成维修。此外，万和对维修后的机器实行保修，保修期为三个月。