公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 全国统一服务热线：消费者可以拨打的全国统一服务热线，无论何时何地，都可以得到24小时x365天的全天候服务。
2. 免费安装与调试：在购买小天鹅的产品后，消费者可以享受免费的安装和调试服务。
3. 免费维修与保养：在三包期内，如果出现任何问题，小天鹅将提供免费的维修和保养服务。
4. 终身维修服务：即使过了三包期，消费者仍然可以享受小天鹅的终身维修服务。
5. 服务费用独立结算：小天鹅保证服务费用的独立结算，保障用户得到全过程服务。
6. 三级回访制度：小天鹅实行三级回访制度，确保用户信息能够及时反馈和处理。
7. 全球产品质量责任保险：购买小天鹅热能产品（中国）有限公司的产品，消费者可以免费享有小天鹅公司全球产品质量责任保险。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2. 如果产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成损坏，那么将实行收费修理。

另外，小天鹅提供的维修服务承诺包括：

1. 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2. 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3. 服务热线24小时有人值班，24小时内对客户的报修做出回应。对于外地客户自行送修的产品，会加急为其排除故障，争取当天完成维修。
4. 经小天鹅维修的产品一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如果因维修质量或更换配件质量出现问题，公司会负责返修。