公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 免费安装（三包期内）：购买小天鹅的产品后，消费者在三包期内可以享受免费的安装服务。
2. 免费调试与指导（三包期内）：购买后，消费者还可以享受免费的调试服务和专业的使用指导。
3. 免费维修、保养（三包期内）：如果在使用过程中出现任何问题，小天鹅的维修服务团队会提供免费的维修和保养服务。
4. 享有终身维修服务（三包期外）：即使在三包期外，消费者依然可以享受小天鹅的维修服务。
5. 服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务：小天鹅保证服务费用的透明性，确保用户能够清楚地了解每项服务的费用。
6. 三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理：小天鹅设立了三级回访制度，以确保用户的问题能够得到及时的反馈和处理。
7. 购买小天鹅热能产品，免费享有小天鹅公司全球产品质量责任保险：购买小天鹅的产品，消费者还可以免费获得全球产品质量责任保险。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：
提供在线咨询、选型、设计服务。
提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。例如，自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
4. 维修保修：小天鹅洗衣机的维修服务承诺包括严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应；外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，当天加急完成维修；经公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。