
三星洗衣机专业技术维修服务电话多少4006189123追求服务效率
发布时间:04月02日
详细说明
三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星洗衣机服务说明:
1. 预约服务:需要提前预约上门服务时间。可以通过电话、在线平台或其他方式联系三星的客服部门来预约。
2. 确认产品信息:在预约服务时,需要提供购买产品的详细信息,如产品型号、序列号等,以便服务人员更好地了解产品特性和安装要求。
3. 确保安全:确保在安装过程中,人员和财产安全得到保障。例如,需要确保电源已关闭,避免在安装过程中发生电击等危险。
4. 配合服务人员:在安装过程中,需要配合服务人员的工作,如提供必要的工具、协助移动设备等。
5. 检查安装质量:安装完成后,需要检查安装质量,确保设备能够正常运行,没有漏水、漏气等问题。
6. 签署服务单:在安装完成后,需要签署服务单,确认服务已完成并对服务质量进行评价。
二、三星洗衣机服务理念如下:
1. 自安装日期起7日内,如果产品发生性能故障,三星将根据客户需求,可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器,或者进行修理。这一条款适用于2014年3月15日(含)之后安装的产品,对于安装日期在2014年3月15日之前的产品,保修期则从发票日期起算。
2. 如果产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗拒力造成损坏,将实行收费修理。
3. 严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
4. 严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
5. 服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品,会加急为其排除故障,当天加急完成维修。
6. 经三星洗衣机维修公司维修的机器,一律实行保修,保修期为三个月。在保修期内,如果因维修质量或更换配件质量出现问题,公司负责返修。