公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 7x24小时全天候服务：无论是何时何地，只要用户有需求，小天鹅的厂家全国服务热线都会为他们提供及时的服务。
2. 全国范围内的维修服务网络：小天鹅在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命。
3. 规范化上门维修服务流程：小天鹅的服务工程师在上门服务时，会严格遵守行为规范，统一穿着工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套等。
4. 定制化APP服务：小天鹅推出了定制化APP，用户可以通过这个APP实时掌握产品动态。一旦产品出现任何故障或问题，APP会及时推送状态，让用户实时了解故障代码和故障描述，从而能够及时有效地联系维修解决问题。
5. 定期维护和保养：小天鹅提供了专业的维护和保养服务，可以延长机器的使用寿命，降低故障发生，提高供暖效率。用户只需预约，就会有专业的服务工程师上门进行“全面体检”并深度清洁。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 以用户为核心：小天鹅始终把用户需求放在核心地位，致力于为用户提供高效节能的供暖热水产品及解决方案。无论是在产品研发、生产，还是在售前、售中、维修服务环节，都充分考虑到用户的需求和体验。
2. 高质量的产品：小天鹅注重产品的质量管理，通过自我认证资格和欧洲CE质量认证，确保产品的高质量和低故障。同时，在主热交换器材料的选择上，采用了XTRATECH不锈钢，使材料性能更佳。
3. 完善的服务体系：小天鹅拥有健全的服务体系，为用户提供坚实的维修保障。在全国范围内，小天鹅建立了约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。