公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 售前服务：伊莱克斯通过多种方式帮助消费者了解产品信息，解决信息不对称问题。这包括建立网络产品库，让消费者能够方便快捷地查询产品信息；发放平板知识普及手册，提高消费者对产品的认知度；以及通过宣传下乡等活动，进一步拉近城乡消费者的距离。
2. 售中服务：在销售过程中，伊莱克斯要求导购顾问遵循诚信和专业的服务标准，为消费者提供个性化的产品推荐和家居融合建议。同时，伊莱克斯还简化了销售结算等流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。
3. 维修服务：伊莱克斯无忧服务在维修方面尤为突出，通过“三三五”免和平板安装6H服务等标准，确保消费者在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。其中，“三三五”免服务指的是三年内免费包修、五年内压缩机免费包修、五年内免费上门设计安装；而平板安装6H服务则是指在接到消费者安装需求后，伊莱克斯承诺在6小时内完成安装并投入使用。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 产品质量保障：伊莱克斯在保障自营产品质量过硬的基础上，构建了质量保障生态链。该公司与核心供应商签订长效质保合同，对过程控制关键点进行实时在线管控，以确保产品质量的稳定性和可靠性。
2. 服务模式升级：依托于强大的产品质量基础，伊莱克斯在服务端也不断升级。近年来，公司推出了“全面服务”战略，通过一系列创新服务举措来提升用户满意度。
3. 收费政策：伊莱克斯的收费服务范围主要包括所有非保修期内的服务以及保修期内非产品质量或安装质量而导致的服务。此外，《产品保修政策》中规定的不属于保修范围的事项也需要收费。